NOU
Furnizare persoane fizice

Furnizare energie electrică

  • Energia noastră
  • Eticheta energie
  • Legislație
  • Cerere ofertă
  • Petiții
  • Plangeri
  • Link-uri utile
  • Eticheta energie electrica 2016

    Energie electrică furnizată de S.C. Transformer Energy Supply S.R.L. în anul 2016
    • Adobe PDF
      339.37 KB

    Eticheta energie electrica 2015

    Energie electrică furnizată de S.C. Transformer Energy Supply S.R.L. în anul 2015
    • Adobe PDF
      334.37 KB

    Eticheta energie electrica 2014

    Energie electrică furnizată de S.C. Transformer Energy Supply S.R.L. în anul 2014
    • Adobe PDF
      393.72 KB

    Eticheta energie electrica 2013

    Energie electrică furnizată de S.C. Transformer Energy Supply S.R.L. în anul 2013
    • Adobe PDF
      402.82 KB

    Eticheta energie electrica 2012

    Energie electrică furnizată de S.C. Transformer Energy Supply S.R.L. în anul 2012
    • Adobe PDF
      394.47 KB

    Eticheta energie electrica 2011

    Energie electrică furnizată de S.C. Transformer Energy Supply S.R.L. în anul 2011
    • Adobe PDF
      397.16 KB
  • Legea energiei

    Legea energiei 2012

    Legea energiei electrice și a gazelor naturale
    • Adobe PDF
      4.09 MB

    Procedură schimbare furnizor

    Ordin nr. 105 din 22 octombrie 2014

    Ordin privind aprobarea Procedurii privind schimbarea furnizorului de energie electrică de catre clientul final
    • Adobe PDF
      2.88 MB

    Tarife transport

    Ordin nr. 48 din 22 iunie 2017

    Ordin privind aprobarea tarifului mediu pentru serviciul de transport si a tarifului pentru servicii de sistem si a pretului reglementat pentru energia electrica reactiva
    • Adobe PDF
      958.08 KB

    Tarife distribuție

    Ordin nr.107 din 2016

    Ordin pentru aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distribuție a energiei electrice si a pretului pentru energie electrica reactiva, pentru Societatea E-Distributie Muntenia SA
    • Adobe PDF
      485.16 KB

    Ordin nr.108 din 2016

    Ordin pentru aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distribuție a energiei electrice si a pretului pentru energie electrica reactiva, pentru Societatea Enel Distributie Banat SA
    • Adobe PDF
      481.34 KB

    Ordin nr.109 din 2016

    Ordin pentru aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distribuție a energiei electrice si a pretului pentru energie electrica reactiva, pentru Societatea Enel Distributie Dobrogea SA
    • Adobe PDF
      484.08 KB

    Ordin nr.110 din 2016

    Ordin pentru aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distribuție a energiei electrice si a pretului pentru energie electrica reactiva, pentru Societatea CEZ Distributie SA
    • Adobe PDF
      471.19 KB

    Ordin nr.111 din 2016

    Ordin pentru aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distribuție a energiei electrice si a pretului pentru energie electrica reactiva, pentru Societatea EON Distributie Romania SA
    • Adobe PDF
      483.17 KB

    Ordin nr.112 din 2016

    Ordin pentru aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distribuție a energiei electrice si a pretului pentru energie electrica reactiva, pentru Filiala de Distributie a Energiei Electrice "Electrica Distributie Muntenia Nord" SA
    • Adobe PDF
      515.58 KB

    Ordin nr.113 din 2016

    Ordin pentru aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distribuție a energiei electrice si a pretului pentru energie electrica reactiva, pentru Societatea "Filiala de Distributie a Energiei Electrice Electrica Distributie Transilvania Nord" SA
    • Adobe PDF
      530.03 KB

    Ordin nr.114 din 2016

    Ordin pentru aprobarea tarifelor specifice pentru serviciul de distribuție a energiei electrice si a pretului pentru energie electrica reactiva, pentru Societatea "Filiala de Distributie a Energiei Electrice Electrica Distributie Transilvania Sud" SA
    • Adobe PDF
      531.69 KB

    Alte acte normative

    Ordinul 814

    Condițiile generale asociate licenței pentru activitatea de furnizare a energiei electrice
    • Adobe PDF
      223.14 KB

    Ord. nr.177/2015, Procedura despagubiri electrocasnice casnici

    • Adobe PDF
      4.68 MB

    HG 219 din martie 2007

    Hotărâre de Guvern din 2007 privind promovarea cogenerării
    • Adobe PDF
      174.26 KB

    Legea 220 din 2008

    Legea 220 din 2008 privind energia regenerabilă
    • Adobe PDF
      1.59 MB

    Ordin nr. 35 din iunie 2013

    Ordin privind procedura de soluționare a neînțelegerilor precontractuale
    • Adobe PDF
      5.59 MB

    Regulament de furnizare a energiei electrice la consumatori

    ORDIN pentru aprobarea Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clientii finali
    • Adobe PDF
      17.94 MB

    Ord 6_2017 Standard performanta

    Standard performanta furnizare energie electrica
    • Adobe PDF
      6.65 MB
  • Trimite
    A apărut o eroare de conectare la server! Cererea dvs. nu a putut fi trimisă.
  • Formular de înregistrare a unei plângeri
    câmpurile marcate cu * sunt obligatorii

    Date de identificare client

    Nume*
    (asa cum figureaza în contractul de furnizare)
    Ex: SC FIRMA SRL (PJ) / POPESCU ION (PF)
    Cod client final*
    (cod fiscal firmă / CNP)
    Ex: ROxxxxxxxx (PJ) / CNP (PF)
    Cod identificare punct de măsurare / loc de consum*
    (Număr POD/LC așa cum apare în procesul verbal/anexa la factură) Adresa de corespondență* Localitate* Cod poștal* Tel/fax* E-mail* Reprezentant legal*

    Probleme reclamate

    Data la care a apărut problema Indicaţi dacă problema a apărut pentru prima dată sau nu
    Plângere în legătură cu Informații suplimentare Alte tipuri de probleme

    Detalii cu privire la plângere

    Cerințe client

    Solicitare Alte tipuri de solicitări

    Documente atașate

    Selectați prin click pe butonul de mai jos maxim 3 fișiere pentru upload.
    Formate acceptate: JPG, PNG sau PDF. Dimensiune maximă: 2 MB / fișier.
    Selectați fișier

    Cod verificare

    Generează alt cod
    Trimite
    A apărut o eroare de conectare la server! Cererea dvs. nu a putut fi trimisă.
  • Compartimentul responsabil cu primirea si inregistrarea plangerilor
    • Denumire: Relatii clienti
    • Adresa: Loc.Ghimbav, DN1, Km.174+507, Cladirea WeltAuto, etj.1, Jud.Brasov,
    • Program de lucru: 9:00 – 17:00

    Telefon/fax, adrese de email dedicate primirii plangerilor:
    Programul audientelor:
    • Responsabil audiente: Ovidiu Clotea – Director Comercial
    • Program audiente: marti 09:00 – 10:00 si joi 17:00 – 18:00

    Categorii de plangeri / Solicitările / Sesizările / Plângerile / Propunerile pot fi în legătură cu:
    • contractarea energiei electrice;
    • facturarea contravalorii energiei furnizate;
    • ofertarea de prețuri și tarife;
    • continuitatea în alimentarea cu energie electrică;
    • asigurarea calității energiei furnizate;
    • funcționarea grupurilor de măsurare;
    • informarea clienților în conformitate cu cerințele legislației în vigoare;
    • modul de rezolvare a plângerilor la adresa furnizorului, cu privire la nerespectarea de către acesta a legislației în vigoare;

    Termene de solutionare a solicitarilor, sesizarilor, propunerilor sau reclamatiilor 

    Dreptul clientului final de a apela la ANRE
    În situația în care clientul final se consideră nemulțumit de modul de soluționare de către furnizor a plângerii sale, se poate adresa Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei sau poate apela la alte proceduri extrajudiciare de soluționare a plângerilor, sau instanței judecătorești competente.

    Date contact ANRE:
    • Adresa: București, sector 2, str. Constantin Nacu nr.3
    • Telefon: 021 327 81 74, 021 327 81 00
    • Fax: 021 312 43 65
    • Email: anre@anre.ro

    Solutionarea litigiilor
    Litigiile care decurg din interpretarea și/sau executarea Contractului, care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sau prin intermediul comisiei de soluționare a disputelor numită prin decizia președintelui ANRE, vor fi deduse spre soluționare instanței judecătorești competente.
    Procedurile prealabile de soluționare a litigiilor apărute cu ocazia derulării Contractului nu sunt obligatorii, părțile se pot adresa direct instanței de judecată competente.

    Acordarea compensatiilor:
    Potrivit Standardului de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 6/2017, furnizorul plăteste, din propria inițiativă, clienților beneficiari de serviciu, casnici și noncasnici mici, compensații. Plata compensației se face în termen de 30 de zile de la data la care clientul este îndreptățit să primească compensații. În cazul clienților noncasnici mari, plata compensației se face la cererea scrisă a acestora, transmisă furnizorului în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care se consideră îndreptățiți să o primească.

    Activitatea de soluționare a plângerilor (an 2016)
    Anexa 3 / Anexa 4 / Anexa 5

    Activitatea de soluționare a plângerilor (semestrul I/2017)
    Anexa 3 / Anexa 4 / Anexa 5

    Formular de inregistrare a unei plangeri